Фото: mos.ru
Для москвичей с нарушениями слуха работают две горячие линии, сообщает пресс-служба мэра и правительства Москвы. Видеозвонки и сообщения в мессенджерах принимаются в сервисе «Говори руками» и кол-центре московской городской организации ВОГ.
В этом году на горячие линии для москвичей с нарушениями слуха поступило более 4 тыс. обращений. Чаще всего они обращаются за услугами по сурдопереводу, а также просят вызвать врача на дом. Операторы линии также помогают решать разные жизненные вопросы – доставка продуктов и лекарств, сантехнические работы, проблемы с электричеством, невозможность попасть в квартиру и др. Они также обрабатывают экстренные запросы и неотложные вызовы – скорой помощи, полиции и спасателей.
Горячая линия «Говори руками» была запущена осенью прошлого года. Наиболее востребованным каналом связи стал мессенджер WhatsApp: в этом году сюда поступило 3,4 тыс. обращений (80% от их общего числа).
Горячая линия московской городской организации ВОГ работает с июня этого года. Сотрудники линии – волонтеры: либо глухие, либо слышащие жители города, но со знанием русского жестового языка. На горячей линии МГО ВОГ человек с инвалидностью по слуху также может получить консультацию юриста, психотерапевта или психолога.
На горячую линию «Говори руками» можно обратиться с помощью СМС-сообщения, сообщений в WhatsApp и Viber по номеру: +7 926 870-44-44. Также написать можно в скайп и телеграм-боту GovoriRukami. Можно также отправить запрос или видеообращение по электронной почте GovoriRukami@mos.ru. Оставить заявку можно с 8:00 до 21:00.
Обратиться на горячую линию помощи глухим МГО ВОГ можно, написав в WhatsApp или Telegram по номеру: +7 925 857-02-77.