nas писал(а):anytka,
как действовать в вашем конкретном случае, не знаю. Но с бюрократами часто помогает действие по их правилам: все фиксируйте на бумаге, при этом заранее выяснив (или посмотрев на форуме/в яндексе) номера постановлений/законов/актов. Так и говорите: распишитесь на моем заявлении, что Вы отказываетесь мне оформлять выписку. нарушая тем самым регламент ХХХ
Не хотите? Я отправляю эту бумагу Вам заказным письмом, а копию - в региональный контролирующий орган.
Тогда им проще будет Вам выписку сделать, чем еще потенциально на кучу бумаг отвечать
Написала жалобу в страховую, ответ пришел быстро. Провели беседу с заведующей, пригласили на прием без записи:)