Журналистский эксперимент с «контрольной закупкой» закончился скандалом
По телевизору рекламируют новый прибор «Артромонолит». Говорят, он вылечивает тяжелые болезни суставов, в том числе артроз. Как его приобрести? По телефону «горячей линии» я не дозвонилась (А.В. Бажукова, пенсионерка, Усть-Вымский район).
Вам, Анна Васильевна, возможно, крупно повезло, что не дозвонились. Дело в том, что я вслед за вами тоже набрал указанный в рекламе номер и специально для рубрики «Ваше здоровье» провел маленький журналистский эксперимент, результаты которого готов теперь предоставить компетентным органам...
«Праздник святого Иоргена»
Действительно, то, что рассказывают об «Артромонолите» федеральные каналы, в частности «СГУ», похоже на сказку. Маленький приборчик, напоминающий водопроводную насадку для душа, но оснащенный какими-то хитрыми кнопочками, подается в рекламе как аппарат квантовой терапии, который всего за три (!) сеанса полностью снимает боль, а главное, содействует регенерации (то есть восстановлению) пораженных суставов. Никакие остеопротекторы, лекарства и физиопроцедуры - это вам подтвердит любой врач - не способны на подобные чудеса.
Ортодоксальная медицина уныло твердит о том, что артроз (в тяжелой хронической стадии) можно радикально вылечить только хирургическим путем. Другими словами, разрушенный сустав нужно менять на протез. А это тяжелая операция, которая не всем показана, тем более старикам. Что же касается разного рода протекторов и физиотерапевтических процедур, то они могут лишь на время облегчить состояние пациента, продлить двигательную активность. Не больше.
Однако «телеящик», всегда настроенный на мажорную волну, опровергает мнения ортодоксов. Вообще, помимо политической фантастики, наше телевидение специализируется еще и на сказочных медицинских сюжетах. Важные люди, которые «на голубом глазу» говорят о небывалом расцвете отечественной медицины, видимо, давно не бывали в обычной поликлинике и не стояли в очереди за номерком. О состоянии здравоохранения они судят по посещаемым ими лечебницам, куда по случаю визита высоких гостей срочно подвозят новое оборудование и партию «здоровых больных».
Но даже на этом оптимистическом ТВ-фоне реклама «Артромонолита» выглядит удивительно. Дескать, этот прибор (новейшая разработка российских и, что особенно важно, «израильских медиков») способен помочь хромающему дедушке, старушке с палочкой, инвалиду в коляске. Почти как в знаменитом фильме с незабвенным Ильинским - в один прекрасный день неходячие встают на ноги, ломая через колено бесполезные уже костыли...
А может, и в самом деле гениальные изобретатели из таинственных медицинских центров и засекреченных научных институтов нашли наконец «опорно-двигательную панацею»?
Не берусь судить. Технические и терапевтические (если таковые вообще имеются) свойства аппарата «Артромонолит» пусть обсуждают специалисты. Я же попытаюсь оценить ситуацию с продвижением «чудо-прибора» на рынке с точки зрения рядового потребителя. Как говорится, есть товар и есть купец. В смысле - покупатель.
Закрытое общество
Редкая бабушка (основной контингент покупателей подобных товаров) «заплывет» до середины интернет-океана, а именно на сайты, специализирующиеся на продажах аппаратов квантовой терапии. В частности, это интернет-магазин «Рикта». Особый интерес представляет и ЗАО «Милта» (почему - будет сказано позже), позиционирующее себя как «производственно-конструкторское предприятие гуманитарных информационных технологий». Звучит довольно загадочно. Какие технологии, а уж тем паче «гуманитарные», конструирует «Милта», понять сложно.
На подобного рода сайтах я так и не нашел ответа на главный потребительский вопрос: сколько стоит пресловутый аппарат «Артромонолит»? В прайсах красуется символическая цена - 1,0 руб. Хотя на других аналогичных квантовых приборах - «Рикта», «Рикта-1» и «Рикта-Эсмил» - имеются интернет-ценники (ценовой разброс - 10-15 тыс. руб.).
Я позвонил по указанному в интернет-рекламе телефону, но ответа не добился. «Вам перезвонят, - сурово сказала московская барышня. - Я такой информацией не владею».
И действительно, через несколько часов, вечером в моем мобильнике зазвучал чувственный, как у теннисистки Шараповой, молодой женский голос. С такой женщиной всегда приятно поговорить вечером. И не только о болезнях опорно-двигательного аппарата...
Кот в мешке
Она представилась как Елена Александровна Любимова, врач, заведующая отделением (дальше - скороговорка).
Отделением - чего? Я так понял, что - знаменитого госпиталя им. Бурденко, где, по ее словам, проходят клинические испытания эти чудесные приборы квантовой терапии. (Впоследствии, когда я запросил госпиталь Бурденко, там от г-жи Любимовой почему-то категорически открестились. А затем, уже в дальнейших переговорах с продавцами, последовало запоздалое уточнение: дескать, Елена Александровна на самом деле занимается врачеванием в некоем «федеральном медицинском центре»).
Поинтересовавшись, для кого я намерен купить «Артромонолит» (пришлось сказать, что для моей престарелой бабушки), добрая докторша устроила маленькую телефонную лекцию об артрозах. Смысл был в том, что в принципе это не лечится. Вся надежда только на квантовый приборчик - уникальную, не имеющую аналогов совместную разработку отечественных и зарубежных клиник.
При этом г-жа Любимова аккуратно уходила от моих назойливых вопросов о цене «Артромонолита». Зато расспрашивала о симптомах болезни «бабушки». (Я путано, как мог, пересказал ей все, что когда-либо слышал об артрозах).
Вообще, контекст разговора был такой: дескать, не в цене дело! Тут ведь главное - вылечить человека, поставить на ноги. И Елена Александровна Любимова только этого и хочет! Она не какой-то там банальный продавец, «втюхивающий» некий товар, а доктор, готовый лечить совершенно чужую бабушку даже по телефону.
- Вообще-то она живет на Украине, - на всякий случай солгал я.
- Ничего, я буду звонить и туда, постоянно консультировать, объяснять, как правильно пользоваться прибором.
Пораженный таким участием в чужой судьбе, я вполне созрел для «контрольной закупки», но последующая информация меня несколько ошарашила: 60 тысяч рублей, предоплата.
Реакция моя была кислой (предоплата - это значит покупаешь кота в мешке), Елена Александровна, огорчившись, видимо, что я недостаточно люблю свою бабушку и ценю ее дешевле 60 тысяч, порекомендовала мне подумать.
Торг уместен
На следующий день переговоры продолжились. Причем условия существенно изменились. Сначала Любимова предложила частичную предоплату. Потом согласилась на вариант «наложенного платежа». И наконец, появился главный козырь - «большие скидки».
- Ваша бабушка - участник войны? - спросила Любимова. - Тогда можно купить «Артромонолит» всего за 30 тысяч.
Я сказал, что бабушка вряд ли участник войны, хотя проживала на оккупированной территории, при немцах. И вроде бы даже работала секретаршей бургомистра, впоследствии расстрелянного.
После деликатной паузы (дескать, на той войне всяко бывало) доктор все-таки нашла выход:
- Может, тогда она ветеран труда? Если вы сообщите номер ее ветеранского удостоверения, мы включим вашу бабушку в региональные списки льготников, утвержденные Минздравсоцразвития. Попавшие в список ветераны смогут приобрести прибор за полцены. Но нужно успеть до майских праздников - число льготников ограничено.
- А нельзя ли, - говорю, - увидеть технический паспорт, инструкцию к аппарату?
Доктор очень удивилась. (Ведь инструкцию у нас обычно читают лишь в двух случаях - когда совсем нечего читать или когда уже все сломано). И тем не менее пошла навстречу занудливому клиенту.
И вот вечером, когда из всех сотрудников в редакции работает только факс, я получаю целую кипу документов на русском и английском: сертификаты на прибор, регистрационные удостоверения прибора (разработчик - ЗАО «Милта») и даже «Протокол клинических испытаний», подписанный начальником военного госпиталя им. Бурденко. Правда, в «протоколе» говорится, что прибор испытывали на больных остеохондрозом, микозом и псориазом. Об артрозе - ни слова. Но самое главное, что эти испытания были проведены еще 8 лет назад, причем испытывался не «Артромонолит», а совсем другие приборы - «Рикта» и «Рикта-Эсмил».
Разумеется, при следующем «сеансе связи» я поинтересовался: почему мне прислали не те документы?
Усталым голосом («как ты нас всех достал!») невидимый консультант пояснила, что «Артромонолит» - это всего лишь модификация «Рикты». Поэтому и нужды в «отдельных» документах нет.
«Всего лишь модификация»? Но, пардон, отчего же тогда аппарат стоит в 3-4 раза дороже «Рикты», к тому же не прошедший испытаний «артрозом»?
Письмо генералу
Но больше всего меня, конечно, заинтересовали «ветеранские списки». Ведь что получается? Элементарных лекарств для льготников не хватает. А тут ветеранам войны и труда, многие из которых с трудом передвигаются, гарантировано уникальное лечение прибором «Артромонолит», причем за полцены! Вот она - инновационная медицина, вот они - современные технологии и неустанная забота партии и государства о наших больных стариках!
Увы, в Минздраве Коми, куда я обратился за комментариями, информация о «мифических списках» была немедленно опровергнута.
Тогда я позвонил «выше» - в Минздравсоцразвития Российской Федерации, специалистам, курирующим работу с регионами. Реакция была примерно такая: «Ты что, с дуба рухнул?» Льготники получают только определенный набор лекарств и жизненно необходимых средств реабилитации (например, банальные костыли или мочеприемники). И все это, увы, по минимуму, поскольку денег в стране, как известно, не хватает. А уж тем более - на всякие непонятные приборы (кстати, об «Артромонолите» специалисты Минздрава даже и не слыхали).
Для успокоения совести я все же подготовил редакционный запрос в госпиталь им. Бурденко. На имя начальника - генерала Игоря Максимова. Вопрос был конкретный: насколько правомочны ссылки на военный госпиталь в рекламе аппарата «Артромонолит»?
Истинную роль в этой истории господина Максимова и знаменитого на всю страну госпиталя выяснить, к сожалению, не удалось. Руководство госпиталя категорически отказалось отвечать и даже как-то нервно отреагировало на журналистский запрос. Дескать, за комментариями обращайтесь к министру обороны.
Сильно подозреваю, что в случае обращения к министру обороны г-ну Сердюкову тот пошлет меня еще дальше. А именно - к Главнокомандующему Вооруженными силами Российской Федерации Дмитрию Медведеву (последнего, говорят, легко найти в «Твиттере»). Хотя дело-то вроде пустяковое, неловко тревожить по этому поводу таких больших людей...
Нервный срыв
Наш телефонный роман «на почве артроза» с «докторшей Любимовой» закончился на печальной ноте.
- Я все выяснил, - говорю. - Нет никаких «ветеранских списков» на ваш прибор. Кстати, личные идентификационные данные, в том числе номера ветеранских удостоверений, запрашивать, тем более по телефону, нельзя никому, кроме соответствующих органов - это нарушение закона. И вообще, то, чем вы занимаетесь, вызывает у меня смутные подозрения в мошенничестве...
Любимова бросила трубку. А через пять минут со мной (по тому же исходящему номеру - 8499-2711305) связался некий сердитый мужчина, очевидно старшОй.
- Списки есть, - мрачно сказал он. - Просто вы не так поняли. Это спонсоры, которые уже пролечились и в знак благодарности хотят помочь другим больным.
- А можно узнать, что это за спонсоры такие и когда они успели пролечиться - аппарат-то ведь совсем новый?..
- Так вы покупаете или что? Ах, журналист? Значит, будет статья?
- Статья - обязательно, - говорю. - И желательно - уголовная...
- Вы мне угрожаете? Как ваша фамилия?
Я сказал ему фамилию. И заодно - все, что я думаю о продавцах «чудо-аппарата». Каюсь, не сдержался, наскандалил. Типа: «Клал я на вас с вашим прибором!»
Нервы не выдержали многодневных переговоров...
Схема для лохов
Конечно, все, о чем говорилось выше, касается не только злополучного «Артромонолита». Это общая «схема продаж» подобного рода изделий, а также чудодейственных препаратов и пищевых добавок. Расчет «консультантов» простой: пенсионеры, инвалиды, тяжело больные люди не будут ничего проверять, выяснять, звонить, а уж тем более - запрашивать документы.
Откликаясь на рекламу по телевизору или в интернете, помните: здоровье вернуть трудно, а деньги - невозможно.
Недаром же появилась такая шутка. На лекциях в мединститутах студентам советуют: «Медицина - наука неточная. Деньги назад не отдавайте!»
Владимир Сумароков
Источник: tribuna.nad.ru