Сбербанк в сотрудничестве с ВОС разработал и реализовал специальную технологию, позволяющую пользоваться банкоматами слепым и слабовидящим людям, сообщает пресс-служба банка. Кроме того, руководством банка принято решение об оснащении всех новых банкоматов Сбербанка аудивыходом, который необходим для обслуживания клиентов с нарушениями зрения.
Новая технология значительно упрощает работу с банкоматом слепых и слабовидящих клиентов банка. Работает она следующим образом: к банкомату подключатся наушник, что автоматически активирует специализированный сценарий обслуживания клиентов с нарушениями зрения. Этот сценарий предусматривает голосовое сопровождение операций, контрастный интерфейс, возможность использования ПИН-клавиатуры и экрана. Кроме того, у клиента будет возможность регулировать уровень громкости голосовых подсказок, а также выбирать удобный фон отображения визуальной информации.
«Создание и развитие удобных инструментов для людей с особыми потребностями — это отдельное направление нашей работы. Мы усовершенствовали систему голосовых подсказок в банкоматах и внедрили интерфейс, благодаря которому базовые банковские операции стали доступны слабовидящим и инвалидам по зрению Сбербанка», - отметил директор Центра управления сетью устройств самообслуживания Сбербанка Сергей Панюшкин.
Вице-президент Всероссийского общества слепых Владимир Вшивцев сказал, что данная технология заметно расширяет возможности людей с нарушениями зрения и улучшает качество их жизни. «Совместная плодотворная работа со Сбербанком создает возможности для улучшения качества обслуживания инвалидов по зрению, расширяя границы возможного», - прокомментировал он реализацию новой технологии в банкоматах Сбербанка.
Новая технология для обслуживания слепых и слабовидящих клиентов в настоящее время работает на всех устройствах самообслуживания Сбербанка, оборудованных аудиовыходом. Кроме того, пресс-служба банка сообщает, что в будущем все новые банкоматы Сбербанка будут оснащены аудиовыходом.
Ранее мы сообщали, что Сбербанк запускает новый проект, цель которого - адаптация банковских услуг и сервисов для людей с ограниченными возможностями. Одной из особенностей этого проекта станет возможность обслуживания клиентов с инвалидностью на дому.