Общество Алиса Орлова

Инструкция:

​Как победить коллекторов?

Столкнуться со специалистами по возврату долгов сегодня может каждый - даже если сам никому не должен. О том, как не пострадать от этих встреч - в инструкции DISLIFE от Петра Селищева, юриста компании «Частное бюро юридической защиты».
img

Фото: BestForYou / Fotolia

  1. 1

    ​Почему вами занялись коллекторы?

    Вариант 1. Вы должны банку, он использует коллекторов как посредника для взыскания долга.

    Вариант 2. Вы должны коллекторам, банк переуступил им ваш долг.Узнав о такой переуступке, внимательно изучите свой кредитный договор – прописана ли в нем возможность переуступки долга? Если нет — обращайтесь в суд, есть шанс оспорить переуступку.

    Кроме того, напишите в банк заявление о том, что вы отзываете согласие на обработку ваших персональных данных третьими лицами. Оно понадобится коллекторам для работы по вашему делу (см. закон «О Защите персональных данных»). Заемщик имеет право отозвать это согласие в любой момент. Лучше это делать заранее, до передачи долгового дела в службу коллекторов. Если у коллекторов такого согласия нет, вы можете подать в суд на них за незаконное использование персональных данных.

  2. 2

    Что можно делать коллектору?

    Деятельность коллекторов регулирует «Закон о потребительском кредите (займе)» (ФЗ № 353 от 21.12.2013 г.). В ст.15 установлены ограничения для их действий. Так. коллекторам разрешаются: личные встречи, телефонное общение, почтовые, голосовые и СМС-сообщения. Запрещаются любые виды обращения: c 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 – в выходные и праздники (ст. 96 ТК РФ).

  3. 3

    ​Как нужно себя вести?

    Требуйте у коллекторов документы, подтверждающие их отношение к вашему кредиту — копии договора коллекторского агентства с банком и других документов по вашему кредиту. Пока вы их не получите, с вас не имеют права требовать долг (ст. 385 ГК РФ).

    Не начинайте разговор, пока собеседник не назовет свое имя, фамилию, должность и компанию (телефон, адрес). Перезвоните в это учреждение, спросите, есть ли у них такой сотрудник.

    Узнайте в банке, передан ли ваш долг этому агентству. Потребуйте документы.

    Ничего не подписывайте, не давайте никакой личной информации, вы не обязаны отвечать на вопросы об имуществе, родственниках, месте работы и т. д.

  4. 4

    ​Что делать, если запугивают?

    Коллекторы — всего лишь посредники и переговорщики (См. 24 главу ГК РФ), на них распространяются нормы Уголовного и Административного кодексов.

    Все разговоры с коллекторами записывайте на диктофон. Предупреждайте их об этом всякий раз, когда они звонят. Если коллекторы зачастили, приходят к вам домой выходные и праздничные дни, можно не открывать, а вызвать полицию. Напишите заявление в полицию и в прокуратуру. В ст.163 УК РФ прописана ответственность за вымогательство и шантаж. В Ст. 5.61 КоАП, прописана ответственность за оскорбление. Можно напомнить коллекторам и ст. 5 Конституции — о неприкосновенности жилища.

    Если коллекторы практикуют расклейку информации о долге в подъезде, постарайтесь зафиксировать это на фото и видео, будет еще одно доказательство для суда. Доказательствами также служат сами тексты содержащие сведения, порочащие вашу репутацию, свидетельские показания, запись угроз или шантажа. Аудиозапись — косвенное доказательство, но вместе с другими аргументами может поспособствовать удовлетворению иска о защите чести, достоинства и деловой репутации в суде. Требуйте взыскать с коллекторов компенсацию за моральный вред.

    Коллекторы обычно пугают ст. 177 УК РФ (злостное уклонение от уплаты кредиторской задолженности). Не торопитесь пугаться. По этой статье заемщиков привлекают нечасто, да и то - с суммой долга не менее 1,5 миллиона рублей.

  5. 5

    ​Что ждет поручителя?

    Если вы – поручитель по чужому кредиту, то есть были вместе с заемщиком в банке и подписали все бумаги, то согласно п. 1 ст. 363 ГК РФ несете солидарную ответственность по кредиту. Кредитор имеет право требовать долг и с должника, и с поручителей. А следовательно, не удивляйтесь появлению коллекторов. Но заставить вас погасить долги сможет только суд и только в том размере, который будет присужден. Получив на руки судебное решение, вы сможете в судебном порядке требовать эту сумму с того, кто взял и не вернул кредит.

  6. 6

    ​Платить ли по чужим долгам?

    Если банку задолжал ваш родственник, а вы поручителем не выступали – не платите. Есть два исключения. Так, платить по кредитам и прочим долгам родственника придется, если тот умер, а вы вступили в наследство. Наследник принимает не только имущество, но и долги наследодателя. Кроме того, если кредит брал ваш муж (жена), то тоже придется платить, супруги отвечают по общим обязательствам. Но опять же - только по решению суда.

  7. 7

    ​А если вы вообще не в курсе?

    Например, с вас требуют долги незнакомого человека. Может быть, он жил в вашей квартире, или владел вашей сим-картой, или при оформлении кредита указал ваши данные. В этом случае нужно обратиться в банк с письменным заявлением, в котором описать ситуацию. Ответ на заявление должен прийти в письменном виде.

    Если коллекторы требуют долг по кредиту, якобы взятому вами, а вы его не брали, вспомните, а не теряли ли вы паспорт? Если кредит вы не оформляли, но он почему-то «висит» на вас, пишите заявление в банк и обращайтесь в полицию.

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ