Архив:

Глухие окошки. Большинство российских неблагополучных семей не могут получить соцпомощь от государства

За последние два года только треть неблагополучных семей обращалась за помощью к родственникам, органам соцзащиты или в другие инстанции, причем самую эффективную помощь люди получали от близких. К таким выводам пришли исследователи Российского общества социологов, представившие вчера свой доклад в Общественной палате РФ. 

Как убедились авторы опроса, в органы соцзащиты люди часто не хотят обращаться из-за коррупции и страха надуманных отказов. Почти в трети случаев сотрудники соцзащиты усложняли процесс получения необходимой помощи. А больше 13% опрошенных рассказали, что от них в открытую требовали взятки. Эксперты убеждены, что многие неблагополучные семьи просто не знают о своих правах.

По данным Российского общества социологов (РОС) на 2014 год, около 30% российских малообеспеченных и неблагополучных семей пытались получить помощь со стороны, причем в половине случаев они обращались к родственникам. Как выяснилось, самой полезной оказывалась поддержка родителей – в 95,5% ситуаций их помощь была кстати. На втором месте по «коэффициенту полезности» – помощь соцслужб – почти 94%. А вот эффективность обращений к местной власти, по подсчетам социологов, составила всего 20%.

«Почти 15% опрошенных признали, что обращения никак не помогли. Причем наименее эффективными оказались усилия людей, которые принадлежат к малообеспеченной категории. Более чем в 40% проблему семьи так и не удалось решить», – подчеркнул вице-президент РОС Михаил Черныш. По его словам, это связано с тем, что в сложных случаях, когда надо действовать не по готовому алгоритму, а настраиваться на конкретную ситуацию, результаты работы соцслужб гораздо хуже. «Если мать-одиночка с ребенком-инвалидом обращается в соцслужбу с просьбой предоставить малышу медицинские услуги, нужно провести полную диагностику ее ситуации. Выяснить, какой доход семьи, насколько надежны ее позиции на рынке труда, чтобы повлиять на общий уровень благополучия в семье, а не только решить конкретную проблему», – рассказал Михаил Черныш.

Часто тем, кто обратился за помощью к соцслужбам, вовсе отказывают в предоставлении услуги. Причем малообеспеченные граждане чаще не могли добиться справедливости, чем люди со средним достатком. А обеспеченных граждан сотрудники соцслужб рассматривают как «не заслуживающих помощи».

Основная причина отказа связана с тем, что, по данным соцслужбы, та или иная услуга уже числится за обращающимся, хотя на деле не оказывается. Такая ситуация, по словам авторов исследования, регулярно встречается в сельской местности и небольших городах. Почти в 30% случаев людям отказывали под надуманным предлогом. Еще почти в трети случаев сотрудники соцслужб специально усложняли процесс получения необходимой помощи. С прямым вымогательством в структурах соцзащиты столкнулись более 13% опрошенных. А 22,4% людей заставляли покупать бесплатные услуги.

Чтобы избежать таких проблем, нужно улучшать уровень информированности людей, подчеркнула заместитель руководителя Департамента социальной защиты населения города Москвы Татьяна Барсукова: «Люди не обращаются в органы соцзащиты еще и потому, что не знают, как действовать, куда обращаться и что им по закону положено».

Анастасия Иванова

Источник: Новые Известия

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ