Портал №1 в России по проблемам людей с инвалидностью
Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям

Архив:

Как инвалиду-колясочнику прокатиться на московском метро

Как известно, метро - самый быстрый и удобный способ передвижения по столице, но для инвалида столичная подземка таит в себе немало непреодолимых препятствий - эскалаторы, лестницы, переходы... Самостоятельно туда спускаться может быть опасно. Куда обращаться инвалидам, маломобильным москвичам и даже просто мамам с колясками, чтобы комфортно и безопасно съездить по своим делам на метро?

С сегодняшнего дня на станции "Славянский бульвар" дежурят инспекторы Центра обеспечения мобильности пассажиров, которые высматривают в пассажиропотоке тех, кому нужна помощь, и предлагают ее: например, купить билет, пройти через турникет, чтобы не зажало на входе, спуститься на платформу и подняться на улицу, внести в вагон детскую коляску, даже попросту объяснить дорогу тем, кто заблудился. При необходимости инспекторы могут проводить пассажира до нужной ему станции и иногда даже посадить на трамвай.

По эскалатору провожают всех, кроме инвалидов-колясочников: правила безопасности запрещают провозить на эскалаторе любое оборудование. Люди на колясках могут пользоваться только теми станциями, где есть лифты, а от метро специально для них работает социальное такси.

- Как правило, инвалиды-колясочники выезжают из дома уже с сопровождением, поэтому наши услуги им требуются не так часто, - говорят инспекторы.

Эта служба работает уже два месяца - с 16 октября, всего инспекторы дежурят на 50 станциях метрополитена, до нового года число таких станций вырастет уже до 87. В день инспекторы обслуживают около 300 пассажиров, люди уже стали к ним привыкать.

- Поначалу люди пугались, когда к ним подходил физически крепкий мужчина, даже иногда инвалиды по зрению использовали трость как средство защиты от инспектора, - шутит руководитель Центра Евгений Попов. - Сейчас уже воспринимают нормально, узнают по голосу.

Инспекторов можно узнать по красным кепочкам и темно-синей форме сотрудников метрополитена, впоследствии к форме добавится желтый жилет, чтобы "помощников" можно было разглядеть издалека.

Кроме того, в центре можно заказать сопровождающего по метро. Для этого нужно позвонить по телефону (495) 622-73-41, и договориться - у какой станции и в котором часу вас нужно встретить и куда проводить. Попросить о помощи может инвалид любой группы, и вообще все москвичи, которым по каким-то причинам трудно пользоваться метро - пожилые москвичи, мамы с детьми. Звонить лучше за сутки, но при необходимости заявку могут выполнить и в течение 20 минут. Услуга, конечно, абсолютно бесплатная.

- Более того, мы категорически против каких-либо поощрений со стороны пассажиров. Помощь людям входит в должностные обязанности наших инспекторов, они за это получают зарплату, - говорит Евгений Попов.

Первым на "Славянском бульваре" удобство лифтов и профессионализм инспекторов протестировал Игорь Гаков, основатель "Сервиса для путешественников с особыми запросами". Последние 16 лет Игорь передвигается на инвалидной коляске, и в метро спускается второй раз за эти годы.

- Там, где лифты - спуститься еще можно, но у нас пока не очень хорошо налажено передвижение между линиями: переход со станции на станцию часто сделать очень трудно, поэтому машина удобнее, - говорит он.

Доступность столичной подземки всем категориям москвичей пока развивается, выявляются новые трудные и узкие места. Сейчас в штате Центра обеспечения мобильности пассажиров 400 человек, и в принципе, по словам Евгения Попова, их должно хватить на всех "особенных" пассажиров при условии эффективной логистики: если маломобильные граждане будут чаще обращаться за услугами по телефону и помощь будет оказываться адресно.

e5d8603dbd632c7aba188409842c0641.jpg

22119a8ab70f5818f4ad653070bee6a1.jpg

0d3a549b5318d82860c74ab7c7384ced.jpg

b16567446db998777f388f7cd39b18f0.jpg

4b55828099e5df179315912227c31dee.jpg

8f229d17ad01d81efa1f2be20d2f58c0.jpg

02bd9c3276b8a63385d9a2e51d6d7f37.jpg

5e99439dfa69d1533dd7b5b0ca24e487.jpg

2db99a8b01be5b6d172b337026bfff4b.jpg

Елена Петешова